1. Operador da loja
A loja GalaxyGame é explorada por [NOME LEGAL DA EMPRESA], NIF/NIPC [NÚMERO], com sede em [MORADA COMPLETA], contacto gamegalaxy26@gmail.com e telefone [TELEFONE].
2. Produtos e compatibilidade
Vendemos conteúdos digitais para consola. Cada ficha identifica plataforma, edição, região, idioma, modalidade de entrega e, quando aplicável, condição de pré-venda. As imagens são ilustrativas; a descrição e os elementos confirmados no resumo da encomenda prevalecem.
O cliente deve verificar a compatibilidade antes de comprar. “Chave digital” significa um código resgatável; “acesso por conta” significa que são fornecidas instruções de acesso a uma conta que contém a licença, não sendo entregue uma chave para a conta pessoal do cliente.
3. Encomenda, preço e pagamento
Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação clara em contrário. Antes de pagar, o cliente pode rever o produto, preço total e email de entrega. A encomenda fica concluída após confirmação do pagamento e envio da confirmação para o email indicado.
Podemos suspender uma encomenda para prevenção de fraude ou cancelar uma operação não autorizada, devolvendo os montantes cobrados quando aplicável.
4. Entrega digital e pré-vendas
Depois da confirmação do pagamento, o jogo fica disponível em até 10 minutos na conta GalaxyGame do cliente, em Minha Conta > Meus Pedidos, e também é enviado por email com as instruções de ativação, salvo indicação diferente na ficha do produto. Em pré-vendas, o conteúdo é disponibilizado na data ou janela indicada, sujeita a alterações decididas pela editora ou plataforma.
O cliente é responsável por fornecer um email correto, manter acesso à caixa de correio, verificar as pastas de correio não solicitado e consultar a área Minha Conta quando precisar de recuperar as instruções.
5. Utilização e responsabilidades do cliente
O conteúdo destina-se a uso pessoal e não comercial. É proibido revender, partilhar publicamente ou tentar obter acesso não autorizado. Em produtos de acesso por conta, o cliente não pode alterar credenciais, segurança, região ou dados da conta sem autorização expressa.
A utilização está também sujeita às regras da PlayStation Network ou Xbox, conforme aplicável. O cliente deve ler as condições da respetiva plataforma.
6. Conformidade e suporte
Os conteúdos e serviços digitais beneficiam dos direitos de conformidade previstos na legislação aplicável. Se o produto não corresponder ao contratado, contacta-nos com o número da encomenda para diagnóstico e reposição da conformidade, redução do preço ou resolução do contrato quando legalmente aplicável.
Nada nestes Termos limita direitos imperativos do consumidor.
7. Reclamações e resolução de litígios
Para apoio ou reclamações: gamegalaxy26@gmail.com. O consumidor pode ainda utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios competente em função da sua área. Consulta a lista atualizada no Portal do Consumidor. Sem prejuízo das normas imperativas, aplica-se a lei portuguesa.